大众汽车正试图纠正涉及幼儿的拙劣劫车场景，此前该汽车制造商的Car-Net安全服务因付款问题拒绝跟踪被盗汽车。

这家汽车制造商为惨败道歉，表示它现在正在将其Car-Net安全功能（曾经是付费订阅计划）作为未来五年所有配备该功能的2020-2023年大众车型的免费服务。

“大众汽车必须而且将会为信任我们品牌的每个人以及负责保护我们的执法官员做得更好，”大众汽车发言人Rachael Zaluzec说。“今天，我们正在为客户设定新的标准。

2月23日的劫车事件发生在芝加哥北郊伊利伯蒂维尔。

两名劫车者在自己的车道上袭击了一位怀孕的母亲，将她撞倒，然后带着她两岁的儿子仍然被绑在汽车后座上开车离开。

这辆车是 2021 年大众 Atlas，配备了 Car-Net 安全可靠功能，除了碰撞通知和其他紧急援助服务外，还包括被盗车辆定位辅助功能。

当警方打电话给该服务帮助找到被盗车辆时，他们最初因订阅付款失效而被拒绝援助。

“不幸的是，有一个延迟，因为大众汽车Car-Net不会跟踪被绑架儿童的车辆，直到他们收到付款以重新激活被盗大众汽车中的跟踪设备，”警长办公室在事件发生时说。

幸运的是，劫车者不久后将男孩安然无恙地送到了附近的一个城镇;母亲因无生命危险受伤住院，被盗的汽车最终被发现被小偷遗弃。

大众汽车称这一事件“严重违反”了协议。

“谢天谢地，家人团聚了，但犯罪和过程失败对我来说令人心碎，”Zaluzec说。

“作为一个妈妈和阿姨，我可以想象这件事有多痛苦。言语不能充分表达。